@库尔勒人，这份文明倡议书，请接力！

全市窗口单位工作人员：

窗口是服务群众的“暖心前沿”，是彰显行业文明、传递城市温度的“直观名片”。每一次接待、每一句沟通，都承载着群众的期待，关乎服务口碑与文明形象。在此，我们向全体窗口与服务人员发出倡议：主动化身文明劝导员，用微笑传递文明，助力提升市民文明素质和城市文明程度。

一、以微笑传暖意，绘就服务底色。规范仪容仪表，使用文明用语，用真诚微笑接待每一位办事群众，以专业素养展现行业风采。主动劝阻乱扔垃圾、随地吐痰、插队喧哗等不文明行为，做文明风尚的引领者。

二、以文明润言行，彰显服务素养。规范使用“您好”“请坐”“请稍等”等文明用语，做到语气温和诚恳、表达清晰得体。关注老年人、残障人士等特殊群体需求，提供蹲下交流、放慢语速、优先办理等人性化服务，做城市温度的传递者。

三、以初心践使命，扛起服务责任。立足岗位职责，做到首问负责、一次告知、限时办结，坚持高效办件、精准答疑，杜绝推诿拖延、态度生硬。主动将文明劝导融入服务细节，认真倾听，及时回应群众诉求，做文明服务的示范者。

四、以行动践文明，共筑有序环境。出租车司机主动礼让斑马线，公交驾驶员用心维护乘车秩序，让流动“文明课堂”穿梭街巷；餐饮从业者积极倡导光盘行动，外卖骑手践行安全骑行准则，以美食传递文明温度；政务大厅深化“最多跑一次”，银行网点主动普及防诈知识，让便民服务更显高效贴心，做行业文明的践行者。

让我们以微笑为桥、以文明为尺，用热忱服务暖民心、用规范言行树形象，共同打造有温度的窗口服务环境，共同擦亮城市文明名片，为建设更加文明、美丽、和谐的库尔勒而共同努力。

中共库尔勒市委员会宣传部

2025年11月25日