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微信“以前办不同的业务要跑好几个地方，现在到家门口的派出所，一个窗口全搞定，太省心了！”
在新疆库尔勒市州市公安政务服务中心萨依巴格街道派出所服务大厅，刚刚同时办妥身份证换领和出入境业务咨询的王女士由衷赞叹。这场发生在群众身边的便捷体验，源于库尔勒市公安局一项针对性的便民改革，对原有派出所户籍大厅进行全方位升级改造，打造集多警种业务于一身的“一站式”综合服务体。
位于库尔勒市老城区的萨依巴格街道派出所，辖区住户密集，人口基数大，传统的单一户籍服务已难以满足群众日益多元化的办事需求。民有所呼，政有所应。2025年10月，库尔勒市公安局以该派出所为试点，将其原有户籍大厅升级为公安政务服务中心萨依巴格街道派出所分中心，从硬件扩容、功能集成、流程优化等方面进行系统性重塑，使其成为展现公安政务服务新形象的重要窗口。
空间与服务“双扩容”破解老城区办事难
升级后的大厅，最直观的变化是空间和功能的“双扩容”。服务窗口从原有的2个增至6个，变柜台为面对面交流的桌面，群众等候座椅换成了舒适的沙发，数量超过40个，日均接待群众能力显著提升。
更深层次的变化在于服务的集成。1至4号“综合业务窗口”将治安、户政、交管、出入境等88项政务事项纳入“一窗通办”，平均审批时限压缩一半，有效解决了老城区居民以往办理不同业务需“多头跑、往返跑”的困扰。“本以为孩子迁户口的事希望不大，没想到在‘公安1号窗口’，几分钟就通过‘跨省通办’解决了！”市民刘先生的经历，正是大厅增设5号“公安1号窗口”解决群众“急难愁盼”的生动缩影，该窗口专司咨询、投诉、帮办和复杂问题协调。
智慧赋能与精细服务并举提升群众获得感
面对持续增长的办事人流，科技赋能成为提升效率的关键。大厅内设置的“全警通自助服务终端”已成为“明星设备”，驾驶人换证可实现自助体检、拍照、缴费一站式办结，全程仅需5至10分钟。“换证方便多了，自助办理，十分钟拿新证！”市民阿卜杜先生的称赞代表了众多用户的心声。
在追求效率的同时，服务更显温情。针对企业办事需求，专设6号“涉企专窗”，并提供“延时服务”，曾为急需办理旅馆业许可证的孙大姐加班办理，助力营商环境优化。此外，为学生开设免预约专场、为特殊群体提供绿色通道和“零跑腿”上门服务等精细化举措，让老城区的居民感受到了更具温度的城市关怀。
从单一的户籍办理到88项业务的“一窗通办”，从传统高柜台到开放式低柜面的亲切交流，库尔勒市公安局萨依巴格街道派出所服务大厅的成功转型证明，通过资源整合、流程再造和科技赋能，完全可以将基层服务窗口打造成回应民生关切、服务经济社会发展的前沿阵地。这一“小切口”带来的“大变化”，为提升公安政务服务水平、增强群众幸福感提供了库尔勒实践样本。