微博
微信7月14日，库尔勒市医疗保障局做客市融媒体中心FM1053《梨马办》栏目直播间，围绕参保缴费、异地就医结算、生育医保待遇、家庭共济账户、慢病报销、困难群体医疗兜底、医保基金安全监管等市民关心的医保问题开展在线答疑，细致讲解2026年医保各类惠民新政策，有效拉近医保部门和群众的距离。
库尔勒市医疗保障局做客《梨马办》直播间。实习记者娜孜热·阿不来提摄
工作人员详细解读今年医保民生服务提升行动工作举措。针对群众办事多头跑、医保政策理解难等急难愁盼问题，该局持续做强线上服务，推广“新疆医保服务”APP，参保群众线上就能办理信息查询、异地备案、家庭共济绑定等业务；不断下沉线下服务资源，在各乡镇街道党群阵地、各级医疗卫生机构布设医保代办点位。线上线下双向发力、协同互补，大幅简化办事环节，让群众少跑腿、好办事，切实把暖心医保服务送到群众家门口。
库尔勒市医疗保障局做客《梨马办》直播间。实习记者娜孜热·阿不来提摄
工作人员现场答疑解惑，针对群众高频咨询的医保热点进行全方位讲解。从灵活就业人员不同缴费档位待遇对比，到城乡居民医保缴费时限、断缴补缴相关政策，再到低保、特困群体参保资助细则，逐条细致解读，耐心解答听众提出的各类疑问。
直播中，工作人员细致讲解困难群众医疗救助政策与医保反诈知识。分类解读四类救助对象门诊、住院报销补助比例、年度救助限额及二次救助帮扶政策，告知群众在疆内定点医疗机构就医可享受“一站式、一单式”便捷结算服务。结合最新医保监管细则，详细列举出借社保卡、刷卡套现、倒卖医保药品、虚假住院开药等各类欺诈骗保行为，清晰列明对应处罚标准，现场公布医保违规线索举报电话、邮箱、邮寄地址。同时，逐一细致解答线上线下群众提出的险种转换、亲属医保代缴、社保卡补办、新生儿参保、在校学生参保等热点问题。
“通过走进直播间直面市民诉求，把参保、报销、守护医保基金等大家关心的事讲清楚、讲明白，落实栏目快速处理群众问题的服务宗旨。市医保部门将常态化开展政策宣传，不断优化线上线下办事服务，加大医保基金违规整治力度，完善低收入群体看病兜底保障。”市医保局党组副书记、局长张艳丽说。
《梨马办》是库尔勒市融媒体中心FM1053梨城之声倾力打造的本土民生服务栏目，专注搭建政企沟通桥梁，常态化邀请职能部门做客直播、解读政策、回应民声，是梨城群众咨询求助、了解惠民政策的便民平台。（实习记者 娜孜热·阿不来提）