库尔勒市开展出租汽车行业集中整治

为进一步提升库尔勒市出租汽车行业服务质量，擦亮城市“流动名片”，11月18日起，市交通运输局在全市开展为期1个月的出租汽车车容车貌集中整治行动。

整治行动坚持“标本兼治、综合治理”原则，聚焦突出问题，将车辆外观、车内卫生、服务设施、驾驶员仪容仪表等作为核心整治内容，包括车身是否洁净、有无明显破损或违规张贴物，车内座椅、脚垫、玻璃等是否干净整洁，有无异味，服务监督卡、计价器、顶灯等是否完好有效，驾驶员是否使用文明用语、主动出具发票等。

执法人员深入各出租汽车企业，通过“看、查、问”的方式，对车辆技术档案、日常清洁记录、驾驶员教育培训台账等进行检查，督促企业建立常态化管理机制。加大路面巡查力度，采取“定点检查与流动巡查相结合、日间检查与夜间抽查相结合”的方式，在机场、火车站、客运站、商业中心等重点区域设立临时检查点，对过往出租汽车进行随机抽查，形成严管高压态势。

经过近一周集中整治，出租汽车行业整体面貌焕然一新。共出动执法人员30余人次，检查出租汽车300余辆次，督促45辆车容车貌不达标车辆整改，现场整改率达95%以上。无法现场整改的，由所属公司带回停运学习并及时整改。目前，驾驶员的文明服务意识普遍增强，主动帮助乘客、使用文明用语蔚然成风，乘客投诉率较上月有所下降，满意度显著提升。

市交通运输局将建立健全长效管理机制，将车容车貌检查纳入日常监管范畴，定期开展“回头看”，防止问题反弹。同时，选树一批“文明服务示范车”，发挥典型引领作用，推动全市出租汽车行业服务质量再上新台阶。（通讯员 赵占平）