市综治中心做客《梨马办》直播间 一站式服务解读基层治理民生难题

6月16日，库尔勒市综治中心工作人员走进FM1053《梨马办》栏目直播间，开展基层综合治理民生服务普法直播。通过职能解读、分区介绍、案例复盘、在线答疑的形式，为听众全方位讲解综治中心“只进一扇门、最多跑一地”一站式服务模式，细致梳理邻里、物业、劳务、婚恋等常见矛盾纠纷化解渠道，普及线上线下办事全流程指南。

库尔勒市综治中心工作人员走进FM1053《梨马办》栏目直播间。

本次直播邀请市综治中心、梨马办民生服务平台工作人员做客直播间，围绕群众普遍关注的遇事不知找谁、纠纷多头跑腿、维权渠道不清晰等民生难题，全方位拆解综治中心职能定位、大厅分区功能、线上线下办事路径，结合本地真实案例，讲解基层治理办事实操指南。

直播中，嘉宾详细介绍全疆规范化建设试点——市级综治中心的核心职能与服务覆盖范围。中心通过整合政务、司法、调解各类资源，构建起一站式矛盾处置工作模式，集中受理、处置邻里纠纷、物业争议、劳务纠纷、婚恋矛盾等各类民生诉求。逐一讲解中心一站式综合受理窗口、特色调解室、“三合一庭”及数字化科技赋能功能区域，清晰梳理各功能区域对应服务事项，让观众精准明晰各类诉求的办理点位与对应流程。

系统梳理完整便民服务指南，线下明确中心地址、接待时间、办事流程及所需材料；线上讲解便民小程序、咨询热线、法律援助专线等云端渠道，实现足不出户也能提交诉求、咨询问题。同时，结合物业、劳务等高频纠纷案例，现场拆解矛盾化解思路，引导市民合法、理性处理生活难题。

直播最后，集中解答群众高频疑问，逐一细致解答调解是否收费、调解未果如何进一步维权等群众关心的问题，破除大家办事维权盲区。

市综治中心副主任邱达说：“不少群众遇到矛盾纠纷、民生诉求时，多头跑、找不到对应处置部门，白白耗费时间和精力。本次直播将一站式、免费便捷的基层治理服务送到群众身边。我们会持续依托广播直播、线上平台等多元宣传渠道，普及便民服务知识，引导市民合理表达诉求、依法化解矛盾，抓实基层源头治理，切实提升梨城群众获得感、幸福感、安全感。”

《梨马办》是库尔勒市融媒体中心FM1053倾力打造的本土民生服务类特色栏目，专注搭建政企沟通桥梁，常态化邀请职能部门做客直播、解读政策、回应民声，是梨城群众咨询求助、了解惠民政策的重要便民平台。（实习记者艾力亚尔江·艾买尔）