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微信尊敬的热用户：
您好！2025-2026年度采暖期即将开始，我公司于2025年9月1日-10月15日受理暖气报停业务，超期将不予办理。现将2025-2026年度暖气报停及恢复供热相关事宜通知如下。一、暖气报停业务办理流程
（一）、暖气报停条件：
根据《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》第三十五条的相关规定：采用分户控制供热系统的用户，有权提出中止供热合同。未采用分户控制供热系统的用户，中止单用户供热可能影响其他用户用热或者影响供热系统附属设施安全运行的用户，不得提出中止供用热合同。
（二）、暖气报停的标准：
申请报停的用热户先行拆除入户进、回水管线及阀门并安装堵头，使供回水管线与楼道立管完全分离，请参照下方示例图片。
（阀门未拆除的不合格）
（三）、暖气报停需提供的资料：
首次办理报停用热户需携带身份证、房产证或购房合同、房产证后附的平面图等资料至我公司收费网点办理。续停用户凭身份证即可办理。经审核符合规定的停暖条件进行现场检查。不符合条件的按要求整改后重新提交报停申请。
（四）、暖气报停的检查：
我公司外网人员现场检查入户管网断开情况是否合格，合格的在《停暖用热协议书》上签字，不合格的不予办理报停，同步纳入正常用热收费范围。（阀门未拆除的为不合格），并于检查合格并签订《停用热协议书》之日起三个工作日内交清基础热费后停暖业务方可生效。本人不能到现场办理的可由委托人凭委托书及业主身份证复印件及委托人身份证办理报停手续。
（五）、暖气报停地址及电话：
1、办理停供业务网点：
（1）天津滨海农村商业银行库尔勒支行（萨依巴格市场前门对面）
（2）中国邮政储蓄银行巴州分行（石化大道邮政大厦一楼）
2、咨询热线：0996-2203800、2203900
二、温馨提示
符合办理报停条件的房屋，需办理报停手续。采暖费计费对房不对人，是否收费不以房屋是否装修、是否住人为标准，而是以房屋是否实际供热、是否办理报停手续为标准。
报停手续为一年一申请，一年一办理，以便双方核对信息、明确责任，供暖出现突发事件可及时联系用户，防止造成用户损失。
办理停暖须为整个采暖季，中途原则上不得恢复。如用户擅自通暖的按违规用热处理，产生的一切费用损失及连带责任由用户自行承担（报停暖气及中途开暖所造成的一切后果，均由用户自行承担）。需中途恢复用暖的需补交整个采暖期的全额暖费后方可恢复用热.
有以下情形之一的不得办理报停业务：未实现分户控制，不能与供热系统有效断开的；新建建筑在供热设施保修期内的（保修期为两个采暖期）；整体建筑房产证上的部分面积报停；室内空间连通的同一建筑物，不允许部分报停，不允许隔层、同层报停；无法单独控制的整栋楼；与房屋连通的阁楼、步入式地下室等；未缴清历年欠费的用户；可能危害其他用户或影响室内公共设施安全运行及供热质量的。
三、用户须知
供热季报停为一个采暖季办理一次，前一年度已报停的用热户，仍需办理本年度供热停用手续，未在规定期限内办理报停手续的将按正常用热收取费用。
请务必保持电话畅通及楼道阀门井可开启以配合我公司现场检查断管工作，不符合报停要求的用热户不予办理报停，同步纳入正常用热收费范围。【为避免注水影响断管，初次报停用户请在10月15日前完成断管】
申请停暖后，供热期间不得自行恢复供热，所属产权内易冻设施由用户自行做好防冻处理，如用户设施在供暖期间发生跑、冒、滴、漏或因温度过低造成损坏及因此造成的自身及他人财产损失，由用户自行承担责任，我公司不承担任何责任。
供暖期内我公司有权进行不定期检查，拒不接受检查及窃热用户，停暖协议自动解除，需全额交纳采暖费，并承担相应的赔偿责任。
往年报停用户需恢复用热的，需在2025年11月1日前缴纳全额暖气费后自行进行恢复用暖。
申请报停的用热户，需符合《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》规定的要求，且同时具备管道断开、签订停暖用热协议、交清基础热费的条件，报停方可生效。如未交基础热费则报停无效，均需交纳全额采暖费。
深能库尔勒热力有限公司
2025年9月1日