库尔勒市公交公司做客《梨马办》直播间 解读惠民政策、回应市民关切

11月3日，库尔勒市公共交通有限责任公司工作人员走进库尔勒市融媒体中心FM1053梨城之声《梨马办》栏目直播间，围绕公交IC卡办理使用、公交线路运营、定制公交服务、多元化乘车方式、线网优化提升等市民关切热点问题开展现场答疑，线上解答市民出行疑问。

直播中，工作人员介绍库尔勒市公交运营情况。针对市民关注度较高的公交IC卡业务咨询，详细讲解办理条件、所需材料、优惠权益、年审规则、挂失补办及退卡流程，科普小程序线上挂失、敬老卡NFC线上年审等便民操作，提醒市民敬老卡、爱心卡需按规定周期到线下网点完成年审，逾期未年审将无法享受免费乘车待遇。明确除普通卡以外的公交IC卡仅限本人使用，严禁冒用。此外，工作人员还介绍了公司推出的特色公交服务：已为21所学校开通校园通学专线，开设4条周末学生返校专线，开通罗布人村寨、铁门关景区旅游专线，推出公交婚车租赁业务并公布预约方式。

工作人员围绕线上群众高频提问逐一答疑解惑。针对群众反映的早晚高峰等车久、发车间隔不稳定等问题，工作人员表示，老旧车辆逐步下线，新车购置工作已纳入计划，新车投用后将有效缓解候车时间较长的问题。发车间隔波动主要受道路改扩建施工、高峰期拥堵的影响，公司将结合客流变化、道路通行状况动态调整运力和发车间隔。针对新建小区、新商圈市民期盼增设站点、新开线路的诉求，工作人员表示，鸿雁新区及新商圈公交线网布局及线路优化工作正在调研推进。针对城乡公交班次偏少、换乘不便等问题，工作人员介绍，后续城乡线路将推行定时、定点班线化发车模式，实现一次换乘通达目的地。

库尔勒市公交公司副总经理张旭说：“做客《梨马办》电台直播间，能近距离倾听市民出行诉求。我们将持续做好公交惠民政策宣传普及，聚焦群众出行急难愁盼问题，不断优化公交线路布局，丰富便民服务举措，提升公交出行服务品质。”

《梨马办》是库尔勒市融媒体中心FM1053梨城之声倾力打造的本土民生服务栏目，专注搭建政企沟通桥梁，常态化邀请职能部门做客直播、解读政策、回应民声，是梨城群众咨询求助、了解惠民政策的便民平台。（实习记者 管佳莉）