库尔勒：破解偏远地区办税难题 让税费服务触手可及

国家税务总局库尔勒市税务局聚焦偏远地区纳税人缴费人办税难、时间长、路途远的堵点问题，不断探索延伸税费服务“触角”，切实满足偏远乡镇纳税人缴费人的办税需求。

开通流动办税服务车让税费服务更便捷

3月4日一大早，阿瓦提乡政府门口一辆流动办税服务车的停驻吸引了不少村民。库尔勒市税务局“梨小税”志愿服务队成员带着税费政策宣传单、各类税费宣传品进行税费政策宣传。随着税费服务不断创新和升级，库尔勒市税务局利用流动办税服务车，在距离市区较远的乡镇团场开展税费服务，辐射9个乡、2个镇、4个农场。

开通流动办税服务车为群众普及税收政策

“流动办税服务车集税费政策宣传、事项流程告知、税费事项辅导办理于一体，让地处偏远乡村的居民也能及时享受税费红利和办税缴费便利。”库尔勒市税务局党委委员、副局长苏静介绍到。

通过改造配置具有综合办税功能的流动办税服务车，为乡镇和团场提供办税缴费服务，补充完善服务网络，解决较远乡镇和团场无税务机构、见税务干部难、零散纳税人发票开具难等问题。

设置税费服务站让税费服务更贴心

家住天山社区的刘女士在填报个人所得税专项附加扣除时，子女教育一项遇到问题无法操作，便前往社区“梨小税”税费服务站寻求帮助，8分钟就解决了问题，节约了很多时间成本。

库尔勒市税务局以党群服务中心为支点，不断拓展服务阵地，在五个村（社区）的驻村工作队设立“梨小税”税费服务站。为充分发挥税费服务站作用，对网格员、工作队干部进行延伸服务业务培训，并发展成为税费服务志愿者，提供政策宣传、税费咨询辅导服务，利用日常走访宣讲各项税费优惠政策，及时收集辖区纳税人缴费人困难诉求。“梨小税”税费服务站建立以来，累计服务群众和中小微市场主体360人次，发放宣传资料千余册，收集并解决问题21人次。

提供征纳互动服务让税费服务更智能

库尔勒市税务局通过大力推广征纳互动服务，为纳税人提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等办税辅导，打造精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的税费服务新生态。纳税人可享受以24小时智能服务为主的“云端窗口”服务，随时获取税费业务辅导，体验“办中有问”“问中有办”“办问协同”的全新办税模式，足不出户体验税费服务。

老百姓的需求在哪里，税务部门的服务就在哪里。库尔勒市税务局党委委员、副局长苏静说：“我们将依托征纳互动服务、税费服务站、流动办税服务车，常态化推进税法宣传、纳税服务乡村行动，帮助偏远地区涉税涉费主体切实解决更多急难愁盼问题。”

记者/孙诗涵